Storing inkomende gesprekken opgelost

storing door fout in Ziggo netwerk routering

In de afgelopen weken hebben we te maken gehad met een hardnekkig communicatie probleem waarbij wij niet bereikbaar waren voor inkomende telefoongesprekken. Indien je ons probeerde te contacteren met VodaFone-Ziggo als provider dan kreeg je de melding ‘dit nummer bestaat niet’.  Klanten van andere providers hadden dit probleem niet.

Helaas konden wij dit probleem niet zelf verhelpen en waren we aangewezen op de technische support van Vodafone-Ziggo.  De technici aldaar hebben de storing kunnen traceren en oplossen. Het bleek dat het ging om een interne fout in de Ziggo netwerk-routering. Sinds woensdag 18 maart zijn we gelukkig weer goed bereikbaar. We verontschuldigen ons voor het eventuele ontstane ongemak en  de verwarring die dit mogelijk heeft opgeleverd. Overigens zijn wij niet alleen telefonisch bereikbaar. Veel afspraken kun je online zelf regelen en via ons zakelijk WhatsApp nummer zijn we ook goed bereikbaar.

Voordelig en snel geholpen met Hulp op Afstand

Hulp op Afstand

Werken op locatie: vanaf nu met steriele handschoenen en mondkapje. Maar als het kan bieden we Hulp op Afstand.

Voor de veiligheid van onze klanten en onze medewerkers proberen ook wij zoveel mogelijk te werken op een manier waarbij fysiek contact niet nodig is. Daarom bieden we nu ook Hulp op Afstand aan. Met een beveiligde verbinding nemen we tijdelijk de besturing van je computer over en kunnen we met je meekijken. Dat is een ideale én snelle methode om onderhoud aan computers te plegen.

Met Hulp op Afstand kunnen we computerproblemen oplossen en software installeren of onderhoud uitvoeren. En het is bovendien extra voordelig. Lees hier meer over alle mogelijkheden en voordelen. Met onze online agenda bepaal je zelf een geschikt moment. En dat kan vaak al op korte termijn. Maar even bellen voor een afspraak kan ook.

Natuurlijk is het niet altijd mogelijk om alle ICT werkzaamheden met Hulp op Afstand te realiseren. Bijvoorbeeld als de Internetverbinding hapert of is uitgevallen. Indien nodig komen we dan op locatie. Maar dan wel met een mondkapje en steriele handschoenen en houden we gepaste afstand zoals het RIVM dat momenteel voorschrijft.

Uiteraard zullen we alles in het werk stellen om dat voor u en ons zo praktisch en veilig mogelijk uit te voeren.

Vragen?
Stuur gerust een WhatsApp bericht of bel ons even.
We helpen je graag!

Meer informatie over Hulp op Afstand of gelijk aanvragen?
https://maastrichtcomputers.nl/hulp-op-afstand/

Contact

Contact & Afspraken

Databescherming voor Dummies

Datalekken en cyberaanvallen zijn niet nieuw, maar veel van de technieken en tactieken die worden gebruikt door moderne cybercriminelen zijn dat wel. Deze zijn bij uitstek geschikt om kwetsbare kleine en middelgrote ondernemingen (het mkb) aan te vallen.

In dit boek komt u van alles te weten over de beveiligingstechnologieën, hulpmiddelen en processen die u nodig heeft om uw bedrijf beter in staat te stellen zijn gegevens en IT-middelen te beschermen en het effect van een datalek effectief tot een minimum te beperken.

Het boek is hier gratis te downloaden

Nieuw WhatsApp nummer

Nieuw WhatsApp nummer

Heb je een vraag? Onze klantenservice is ook via WhatsApp bereikbaar. Nu ook via de vaste lijn 043-3020420

Sinds kort accepteert WhatsApp ook vaste nummers. Daarmee is het mogelijk geworden om ons via het centrale nummer 043-3020420 te “appen”.  Omdat we de WhatsApp service al enige tijd aanboden via het tijdelijke, mobiele nummer 06-3040 5484, zullen we ook dit nummer voorlopig nog even aanhouden. Per 1 januari zal dit mobiele nummer echter niet meer gebruikt worden.

We bieden WhatsApp aan om vragen te stellen over onze Producten en Diensten. Bestaande klanten hebben tevens de mogelijkheid om helpdesk gerelateerde vragen te stellen.  Bijkomend voordeel van WhatsApp is de laagdrempeligheid en de mogelijkheid om foto’s mee te sturen. We zijn bereikbaar tot 21.00  uur en in dringende gevallen ook daarbuiten.

 

 

Bedrijfsuitje met collega’s

Cursus moderne werkplek software

Etentje met collega's

 

Op cursus. Je kennis uptodate houden in deze branche is een must. De IT wereld wijzigt zo snel … Maar in dit geval ook lekker uit eten met collega’s.  Zelfs als IT’ers een dagje vrij hebben, blijven ze nog graag met elkaar in gesprek over techniek. Maar natuurlijk werd ook de inwendige mens  niet vergeten.

Even daarvoor hadden we aandachtig gekeken naar een presentatie van het bedrijf DSD Europe waar we weer helemaal op de hoogte werden gebracht van de laatste ontwikkelingen op het gebied van Cloud Computing en digitale software oplossingen voor Backup en Microsoft Office 365 Business in al haar varianten.